曹保印 危机处理专家曹保印评出2020年度30大危机公关事件

2020年是不平凡的一年，危机公关行业也是如此。

随着外部环境的日益复杂，当代中国的危机公关面临着更多的挑战，尤其是随时随地都在发生的公关危机，不仅让公关人，甚至是每一个组织和个人都陷入紧张不安、蓄势待发的状态。

2020年12月30日，著名品牌传播与危机管理专家曹基于公开信息、在线调研、专业访谈等方式，对过去一年的数百起危机公关事件进行了回顾和梳理，其中包括10起危机公关成功案例和10起危机公关失败案例。

曹是国内著名的品牌传播和危机管理专家。现任北京智信文化产业研究院院长、即时国际董事长、中国科技新闻学会大数据与技术传播专业委员会副秘书长。曾任新京报首席评论员、媒体研究院院长、央视、中国国家广播电台等50多家权威媒体评论员、主持人，出版《全球生存》《中国社会建设》《新京报十年传奇》《当代中国的生态建设》等60余部作品，部分作品被翻译成英、法、西等10多种国际语言，在国际社会发行。

以下是曹评选的“2020年30大危机公关事件”榜单:

2020年危机公关十大成功案例:辛巴糖水燕窝事件、蚂蚁金服退市事件、小狗无视差评事件、黑龙江日报为向雪呐喊事件、小米屌丝事件、骑手饿了给五分钟时间事件、伊利两会提案事件、美团回应餐饮协会事件、肖恩·肖粉丝举报AO3事件。

2020年十大危机公关失败案例:格力投标被拒事件、腾讯老干妈合同纠纷、钉钉低分事件、罗永浩情人节花事件、拼多多碰瓷特斯拉和劳斯莱斯事件、李佳琪被中国消费者协会点名、网易反套路宣传双十一事件、老乡记董事长撕员工联名信事件、西贝董事长哭穷博客慰问事件、李国庆抢公章事件。

2020年十大危机公关人物:马云、陈有西、王思聪、范冰冰、王海、朱之文、刘涛、丁真、方芳、于洪敏。