因果分析图 项目质量管理中的因果分析图
原标题:项目质量管理因果分析图
因果分析图也叫特征因子图、分支图、鱼骨图。为了分析一些质量问题的原因,采用了头脑风暴等方法,将相关意见反映在一张图上,这就是因果分析图。
因果分析图的原理和步骤
1.因果分析图的绘制原则
虽然影响工程质量的原因很多,关系复杂,但综上所述,有两种相互依赖的关系,即平行关系和因果关系。因果分析图可以同时梳理这两种关系。通过使用因果分析图,我们可以一步一步地划分层次,从大到小,从粗到细,直到我们可以确定可以采取有效措施的原因。
2.因果分析图的基本类型
根据表达问题的系统不同,一般可分为以下三种类型:
结果分解类型
这种因果分析图的特点是,它是一层一层地分析为什么会产生这个结果。系统地掌握纵向关系是可能的,但容易漏掉或忽略横向关系或一些平行关系。
操作分类
根据工艺流程,将每个工艺视为影响项目质量的平行主要原因,然后将每个工艺中影响工艺质量的原因填入相应的工艺中。这种类型的因果图简单可行,但可能会导致相同的因素出现在不同的过程中,难以反映因素之间的相互作用。
原因列表类型
采用“头脑风暴”的方法,参与者可以不受限制地自由表达自己的观点,并逐一列出所有的观点和意见,然后系统地梳理它们之间的关系,最后画出一个约定的因果分析图。这种类型的因果分析图反映了综合因素。在梳理各因素之间的关系时,客观上促进了各因素的深入分析,有利于问题的深化,但工作量大。
3.因果分析图的绘制步骤
不同类型的因果分析图有不同的绘制步骤。以混凝土强度不足的质量问题为例,说明因果分析图的绘制步骤。
1)确定特征。特性是需要解决的质量问题,放在主箭头前面。这个例子的特点是混凝土强度不足。
2)确定影响质量特性的主要原因。影响混凝土强度的主要原因是人、材料、工艺、设备和环境。
3)进一步确定中小原因。通过逐层分析主要原因,确定影响混凝土强度的中小原因。
4)补充缺失因素。发扬技术民主,反复讨论,补充缺失因素。
5)制定对策。针对影响质量的因素,有针对性地制定对策,并落实到解决问题的人和时间,以对策计划表的形式表达出来,限期改正。
这个例子的因果分析图如下:
此示例的对策计划如下:
来源:《现代项目管理》 主编:白思俊
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