因果分析图 项目质量管理中的因果分析图

原标题:项目质量管理因果分析图

因果分析图也叫特征因子图、分支图、鱼骨图。为了分析一些质量问题的原因，采用了头脑风暴等方法，将相关意见反映在一张图上，这就是因果分析图。

因果分析图的原理和步骤

1.因果分析图的绘制原则

虽然影响工程质量的原因很多，关系复杂，但综上所述，有两种相互依赖的关系，即平行关系和因果关系。因果分析图可以同时梳理这两种关系。通过使用因果分析图，我们可以一步一步地划分层次，从大到小，从粗到细，直到我们可以确定可以采取有效措施的原因。

2.因果分析图的基本类型

根据表达问题的系统不同，一般可分为以下三种类型:

结果分解类型

这种因果分析图的特点是，它是一层一层地分析为什么会产生这个结果。系统地掌握纵向关系是可能的，但容易漏掉或忽略横向关系或一些平行关系。

操作分类

根据工艺流程，将每个工艺视为影响项目质量的平行主要原因，然后将每个工艺中影响工艺质量的原因填入相应的工艺中。这种类型的因果图简单可行，但可能会导致相同的因素出现在不同的过程中，难以反映因素之间的相互作用。

原因列表类型

采用“头脑风暴”的方法，参与者可以不受限制地自由表达自己的观点，并逐一列出所有的观点和意见，然后系统地梳理它们之间的关系，最后画出一个约定的因果分析图。这种类型的因果分析图反映了综合因素。在梳理各因素之间的关系时，客观上促进了各因素的深入分析，有利于问题的深化，但工作量大。

3.因果分析图的绘制步骤

不同类型的因果分析图有不同的绘制步骤。以混凝土强度不足的质量问题为例，说明因果分析图的绘制步骤。

1)确定特征。特性是需要解决的质量问题，放在主箭头前面。这个例子的特点是混凝土强度不足。

2)确定影响质量特性的主要原因。影响混凝土强度的主要原因是人、材料、工艺、设备和环境。

3)进一步确定中小原因。通过逐层分析主要原因，确定影响混凝土强度的中小原因。

4)补充缺失因素。发扬技术民主，反复讨论，补充缺失因素。

5)制定对策。针对影响质量的因素，有针对性地制定对策，并落实到解决问题的人和时间，以对策计划表的形式表达出来，限期改正。

这个例子的因果分析图如下:

此示例的对策计划如下:

来源：《现代项目管理》 主编：白思俊