快递体 日本快递体验记：啥都能寄 从没看到过野蛮分拣

日本的快递公司服务非常周到，对易碎的产品包装非常仔细。不仅易碎产品会贴标签，就连酒也会标注方向，确保瓶口始终朝上。

       在快递业发达的日本，细致体贴、规范化、赔偿到位的服务值得借鉴。        

轻轻装卸，你可以送任何东西

       在东京街头，不时能看到大和运输、佐川急便等快递公司的厢式货车停在路边，司机兼投递员小心翼翼地搬下货物，用小平板车推到客户门口。旅日多年，记者迄今为止还没有看到过一次野蛮装卸的情景。        

华侨创办的中新社业务负责人姜德春也指出，从他日常接触的范围来看，如机场、长途汽车、日常快递，他从未见过暴力分拣。

       在日本，快递的货物可谓五花八门，鱼类、西瓜、葡萄酒、牛奶等都可以快递，还有专门的冷藏服务。

在日本的中国人鲁鹏说，在日本，不仅易碎的产品可以发货，常温部分和食品冷藏部分也可以分开。当然，冷藏车的运价更高。

细致周到，注重包装        

记者的日本老师叶壮幸子认为，日本快递公司服务非常周到，易碎的产品会包装得非常仔细。不仅易碎的产品会贴上标签，就连酒也会标上方向，确保瓶口始终朝上。

       在日华人曹晓民介绍，快递员在发送时对邮件的保护很是细致，如果邮件标注含糊会仔细询问，易出危险的邮件会分门别类并贴上易碎或者精密仪器等标识。        

根据自己的亲身经历，一个在日本公司工作的中国人说，快递公司会在下雨天用塑料包装纸把货物包裹起来；如果发现送的东西易碎，也会用胶带纸等包裹。；快递员从公司提货，担心公司包装不牢固不安全，会重新包装。

厚道赔偿，主动担责        

很多年前，鲁鹏把工艺瓷瓶从北京运到东京。快递员把东西送到他家后，告诉他里面的东西有问题，要他马上开箱验货，还带了相机。快递员向他确认了损坏的程度。

       最终双方确认4个瓶子已碎，快递员马上照相取证，让鲁蓬人填写表格。因为当时没有瓷瓶的发票，最后按照整个行李总价值的４０％赔偿。本来应该一周至１０天之内兑现，结果第８天赔偿金就到账户了，期间没有任何多余的交渉和拖延，这件事给他留下深刻印象。        

       鲁蓬人介绍，快递赔偿分加强保险和普通保险及随意小件。出人意料的是日本机场常常给别的国家野蛮装卸背黑锅，替别国赔偿。就算一些货物的损坏肯定不是在日本造成的，但当有人在成田机场发现问题找快递方理论时，对方也绝对会征求顾客的意见，商量赔偿。