星巴克会员等级 喜茶私域会员3500万 “吊打”星巴克 这是怎么做到的

编者按:

说到饮料行业的私人运营，很多人会想到星巴克和瑞幸。

但你可能不知道的是，爱茶小程序的会员布局远早于瑞星，现在会员3500万，是星巴克的两倍！

这是怎么发生的？

今天我分三节课推荐一篇文章，全面解读西茶的私域运营布局。想做私域流量或用户增长运营的同学值得学习。

前几天刷新闻的时候发现，喜欢喝茶的小程序会员有3500多万！

官方数据显示，截至2021年第一季度，爱茶go小程序会员数已超过3500万，线上点餐率占81%。

如果你没有任何想法，我们可以比较星巴克。目前，ta在中国的会员数据为1540万，还不到喜茶的一半。

爱喝茶的小程序做得这么好吗？？？

带着疑问回来查相关资料，发现爱茶是茶行业小程序的鼻祖。瑞幸开始搞小程序之前，ta推出了爱茶围棋。

如今，西茶不仅让小程序蓬勃发展，还依靠小程序稳坐茶行业榜首...

你喜欢喝茶吗？

在这篇文章中，我们来看看西茶运营背后的秘密的私有领域。

线上线下多触点引流

想要做好小程序，第一步就是做好用户的基本盘。

那么，爱茶的人的流量从何而来？

1)线下门店的引流

对于拥有近1000家线下门店的西茶来说，引流从门店开始。

小程序开始得早

当我们回顾喜茶的发展时，会发现有一个问题为喜茶排队的增长买了一个很大的隐患。

短期来看，排队可能会为一个品牌创造动力，给人一种这个品牌受欢迎的感觉；

但从长远来看，除了忠实用户之外的人很可能会被长队挡住。

为了解决这个问题，西茶在2018年上半年推出了小程序西茶go。

这个时间有多早？

喜茶比瑞星早三个多月，瑞星靠网络裂变发家；星巴克直到2020年才有小程序。

虽然当初推出小程序喜茶go是为了解决排队问题，但喜茶因为入园早，已经在不知不觉中通过小程序下单，积累了大量的私域流量。

截至目前，爱茶go会员数量已超过3500万。

商店援助做得很好

为了进一步线下推广小程序，西茶还推出了专门针对小程序的go快销店。

这些店铺往往规模很小，门口的玻璃上和店铺里到处都有小程序的二维码。

每当用户进入店铺，店员都会提醒他，店铺只能通过小程序下单。

这样，通过大量的快销店，西茶可以将其庞大的线下用户群转移到小程序上。

此外，在西茶体验店，店员还会引导用户的发言:

比如排队下单时，店员会提醒用户，如果介意排队，可以用小程序下单，方便快捷...

2)在线自有流量

要引流小程序，最方便的肯定是生态微信微信官方账号，所以微信官方账号与小程序的绑定是必然的，也是显而易见的。

微信官方账号菜单栏设置

只需点击爱茶的微信微信官方账号，在微信官方账号页面的菜单中就能找到爱茶go这个小程序。点击直接跳转到小程序。

文章图片带有跳转链接

除了菜单栏的明显设置外，喜茶在每次推送中还包含全套的小心机。

茶用户的画像一直是个性时尚的年轻群体，他们往往对“质感”有很高的要求。

所以，喜欢喝茶的微信官方账号推送的图片，风格十足，美不胜收。

最重要的是，这些精美漂亮的产品都有图片提供，每一个都有自己的跳转链接。

这种排水效率是在几分钟内提高的吗？

用小程序承担流量和转化

有了流量，喜茶如何在小程序中最大化转化用户？

众所周知，在小程序中下单的过程并不复杂。打开小程序的页面，然后开始采购，最后付款下单。

然而，就这么简单的一步，茶就能插进无数个让你蜕变的小窍门。

1)首页:烘托氛围引导消费

一般的小程序主页，要么像星巴克、奈雪的茶一样，尽可能突出其各种活动吸引顾客；

要么是像瑞幸一样，首页空间里尽可能多的放进