北京上门服务靠谱吗 医生上门服务日渐火爆 像叫专车一样叫医生靠谱吗

许

你不用去医院排队，只需点击手机医生上门即可

像专车一样叫医生可靠吗

在医疗资源稀缺的今天，看病难已经成为市场痛点。如何扩大供给，尤其是提供多元化供给？引入社会资本经营医疗服务，让社会力量进入医疗服务市场，是一个不错的选择。

除了增加供给，促进社会办医，还可以释放市场活力和社会创造力，对于打造大众创业、创新和公共产品与服务的双引擎具有重要意义。今天，本期为读者推出“社会对医疗管理的新探索”系列报道。

编辑

如今，伴随着“互联网+”的大风，医生上门服务越来越受欢迎。日前，阿里健康与滴滴出行、名医合作推出“滴滴医生”，免费送医生上门。看病难已被老百姓吐槽多年。以后在家舒舒服服看病，真的是一件美好的事情。

然而，医疗行业不同于家常菜、美甲、洗车等服务，面临更为严格的执业条件。在法律法规跟不上潮流的今天，医生可靠吗？记者进行了采访。

一个问题

医生真的有必要上门吗？

记者:滴滴博士能满足市场需求吗？谁需要医生上门服务？

中国社会科学院人口与劳动经济研究所副研究员陈秋林:互联网公司为患者提供标准化的医疗服务，让服务更加便捷，真正解决了一些不方便去医院的人的需求。当然，以前有家庭病房，电话预约的方式也很多。滴滴博士开启了互联网模式，覆盖的服务范围更广。这适合一些长期在家卧床不愿去养老院的患者，尤其是老年人。

阿里健康副总裁倪文健:送医生上门的活动反响不错。因为这两天的活动是免费的，我们收到了来自北京、上海、杭州、南京的2000多份医生上门预约单，实际提供了40多项上门服务，在12个活动城市送出了2000个阿里健康药箱。活动第一天，一批批残疾人联系阿里健康，希望能为近万名残疾人提供帮助。服务真的可以解决行动不便的人和忙碌的人的医疗问题。

下一阶段，我们将继续与滴滴出行、名医合作，在更多城市为更多人推出滴滴医生的服务。目前我们已经考虑让上门服务成为常态，通过在活动中积累的经验，逐步形成标准化的服务流程。

第二个问题

就诊时如何规避风险？

记者:叫医生就像叫专车一样，确实给孕妇、骨折患者、老年人带来了便利。但是，根据我国的法律法规，医生需要注册并实行属地管理。你对这个问题有什么看法？医生只能提供一般的咨询服务，不能提供真正的医疗。

倪文健:阿里健康起着桥梁的作用。我们合作的所有医疗机构都有资格进行现场服务。公立医院也有一些上门服务，不存在违规的问题。此外，医生自古以来就提供上门服务。尤其是骨折患者、老年人、孕妇等。，居家服务特别适合他们。

对于风险问题，首先我们通过一定的机制选择合适的客户进行服务，排除高危患者，医生会建议他们直接去医院。当然，即便如此，也不能说完全没有风险。第二，医生会凭借自己的专业知识来判断上门过程中的风险。如果需要去医院，他们的医疗机构也有绿色通道，可以直接去看病。第三，我们有保险来应对风险。最后，如果有风险，医疗机构和我们都要承担。

陈秋林:我想说的是，这种上门服务解决不了根本的医疗问题。它只能进行咨询和简单的检查。很多医疗都做不到。病人还是要去医院检查化验才能确诊。现在大家更容易免费接受了。未来正式手术后如何收费，能否使用医保报销，都会影响大家的接受程度，这需要一段时间的观望。但事实上，如果每个人都接受它，他们就可以建立客户的健康记录，并在健康管理和保健咨询方面提供增值服务。

医疗风险方面，虽然医生会先筛选出风险较低的病例进行上门服务，但未来流程会更规范，风险可控性更小。但是医疗服务总有一些风险，是平台承担还是医生自己承担？这一责任主体需要明确界定。

三个问题

是否侵占了医院资源？

记者:对于那些苦于排队看病的人来说，医生来看病是有诱惑力的。不知道他们以后会不会像特需诊所一样收费。现在在医院看病太难了，但是公立医院的医生都去医院。这会不会影响医疗资源的分配，侵占其他人应该享受的医疗资源？

倪文健:收费问题还没有考虑。我们正在讨论是否推广更多的服务。

公立医院的资源真的很紧张，大量的人去排队看病，医生可能连看病都不来。但我们这里提供的是错位服务，主要由民营医院和一些业务饱和不完全的公立医院提供。如果他们都是专家，每天都在路上是不现实的。其实我们也需要各种等级的医生来满足大家的各种需求。

说是会侵占别人的医疗资源，其实这种不公平其实是相对的，对于外伤患者、孩子来说，排队看病是一种不公平。此外，我们的实践将提高医疗效率。

陈秋林:是否不公平，要看公立医院的定位。如果定位只是底线，那么大家都可以预约上门服务。如果定位是为了满足大多数人的需求，医生在工作时间上门是不合适的。然而，这种不公平也是相对的。对于现场排队报名的人来说，电话预约和网上预约是不公平的。

记者:政府培训的家庭医生不是也有上门服务吗？他们还需要迪迪医生吗？

陈秋林:目前有些社区医生、村医提供上门服务，但他们提供的是基本公共卫生服务和慢病管理随访服务。现在还很难“叫”医生根据疾病的需要提供医疗服务。一方面，由于医疗资源不足，难以提供进一步的上门服务；另一方面，是控制医保费用的要求。上门服务很可能会增加医保支出，造成基本医疗保险的支付压力。