联想刘军 联想中国脱胎换骨

联想的股价在两个月内几乎翻了一番。截至3日港股收盘，联想集团股价上涨4.63%，报10.16港元，也呈现近期高点10.5港元，市值1223.44亿港元。花旗银行最近将联想的目标价从6.8港元上调至11.8港元。

联想在资本市场的出色表现，正是其出色表现的支撑。同日发布的联想20/21财年第三季度财务报告显示，本季度营业额达人民币1142亿元，同比增长22.3%。税前利润39亿元，同比增长51.6%。净利润达到26亿元，同比增长53.1%。

联想集团董事长兼首席执行官杨回应称，“这是联想应该有的价值”。他还透露，近几个月来自mainland China的投资者越来越多，mainland China的投资者更愿意投资技术创新和智能化改造，也愿意给这类公司更高的估值。

“目前的股价能够反映联想业务的性质和成长性，也反映了市场对联想的认可度越来越高，对联想3S战略方向的认可。”他说。

杨还在内部信中宣布，从今年4月1日起，联想将成立一个全新的业务集团:计划服务业务集团。在这封信中，杨还表示，服务化转型是联想过去一年实施的坚定企业战略，软件和服务成为联想“当之无愧的增长新引擎”。

以联想集团转型先锋联想中国为例，或许可以解读联想集团股价暴涨背后的秘密。

股价V型反转背后发生了什么？

三年多前，包括联想集团中国区执行副总裁、总裁刘军在内的高管团队明白，除了传统的强势PC业务，当务之急是寻找新的业务增长点。智能产品和智能服务是他发现的第二个增长引擎。刘军的愿景是，这部分业务未来将与PC业务一起成为中国发展的动力。

2017年，刘军推出“东方日出”战略，开启了联想中国的转型之旅，确立了“以客户为中心的转型”和“智能产品、智能服务转型”。前者着眼于PC业务的创新发展，后者着眼于新业务的全面突破。

对高层管理人员也提出了更高的要求。刘军要求公司的高级管理人员“把手浸在泥里”，到业务的第一线去。比如2020年4月，刘军把CLT的所有VPs都拉进了直播间，用真刀真枪跟客户沟通、介绍产品、带货。他去五棵松ThinkPad华西直播间直播。

事实上，联想员工的压力也不小。因为商业模式，联想不会像互联网公司那样按照996、007的工作节奏推进业务流程。联想更像是斯巴达克方阵，强调团队合作。

“个人电脑的R&D周期是3到6个月。联想已经处于行业领先，PC的R&D靠团队的配合。它不可能像App一样，由一群人在几个小时或几天内制作完成。”联想内部一名员工不久前在接受AI财经社采访时表示。

重塑个人电脑业务

刘军打的第一仗就是以客户为中心的转型，PC业务建立了行业领先的直接触达客户的模式。

在提出“以客户为中心的转型”后，联想中国进行了组织再造，将产品和营销团队按照客户类型划分为消费者事业部、SMB事业部和大客户事业部。

“追求极致的客户体验”，这是互联网公司的常用语，在联想中国迅速走红。纵观联想中国，从总裁刘军到新实习生，每个人都深入一线，认真了解用户，绘制客户旅程图。通过描绘客户的旅程，从客户的角度审视业务，业务改革将被强制。

很快，转型的效果开始显现，产品型号更少，每款产品的R&D投入增加，肖鑫、Saver、ThinkPad等爆款产品的知名度和美誉度更高。线上和线上，同价同款，消费者根据自己的需求选择购买渠道，并体验一下。

IDC上个月发布的季度全球个人计算设备跟踪报告初步结果显示，2020年全球PC市场出货量超过3亿台，同比增长13.1%，创下近年新高。其中，联想在全球市场排名第一，市场占比25.3%。

寻找新的增长点

只坚持PC是不够的。联想必须找到新的增长点，它将有联想中国第二大转型——智能产品和智能服务的转型。

因此，联想建立了一套理论模型。联想将智能涉及的要素概括为“端-边-云-网-智”。在终端上，联想不仅拥有PC、手机、AR/VR、商用大屏等各种新型智能终端，还拥有集硬件、软件、服务于一体的商用物联网解决方案；边缘，即边缘计算，联想不仅可以为边缘计算提供丰富的硬件设施，还可以自主开发A.I .人工智能支持的边缘计算平台；在云中，联想不仅提供数据中心的硬件，还提供三个层面的服务:IaaS、PaaS、SaaS；网络方面，联想不仅能提供5G云基站、5G专网核心网、NFV网络功能虚拟化等5G产品，还能提供5G场景解决方案；智能化就是用人工智能的先进算法进行学习、总结和提炼，为垂直行业的特定场景打造行业智能解决方案。

在刘军看来，目前没有人能说明所有的五大要素，每个家庭都有自己的优缺点。“这个市场很热闹，但真正有技术、有实践的公司不多。”

这样看来，联想是世界上为数不多的能够具备全部五行的企业。在云方面，除了服务器、智能数据中心等基础设施外，联想还具备私有云、混合云的能力，瞄准PaaS层，这也是云业务最难的部分；在网络上，云网融合事业部有能力建立虚拟网络和专网；在端和边方面，刘军提出走出PC圈，从PC拓展到智能产品的全线，除了PC、手机、平板电脑、AR、智能相机、智慧屏等终端设备外，还包括边缘网关、嵌入式电脑等边缘计算产品。

去年，刘军以海南“文昌智慧城市”为例，重点介绍了联想中国在智慧城市领域的成就。联想为“文昌智城”建设提供了从顶层设计到交付的全周期服务，计划在五年内将文昌的城市管理、教育、农业智能化提升到一个新的水平。去年5月，“文昌智慧城市”还获得了2020 IDC亚太智慧城市奖，是中国大陆仅有的三个上市项目之一。

“类似的智慧城市案例还有很多。我们在城市应急、智慧政务、城市IDC、城市智慧交通等领域拥有大量交付案例。”刘军表示，联想的智能服务集中在智慧城市、智慧教育、智慧农业、智慧制造、智慧能源、智慧商业等行业。

联想中国的两大转型都取得了成效

经过三年的磨炼，刘军的承诺实现了。经过三年艰苦的变革，联想中国已经建立了领先于竞争对手的新商业模式。造就了一支作风过硬、能打硬仗的队伍。

如今，联想已经不仅仅是PC领域的领导者，而是在中国领先的智能产品、解决方案和服务提供商的新赛道上加速奔跑。从2月3日发布的20/21财年第三季度财务报告可以看出，联想在华业务表现亮眼，在以客户为中心、产品智能化、服务智能化两大转型上取得突破性进展。

个人电脑业务继续扩大领先优势。第三季度，联想在中国的市场份额达到42.3%，创历史新高，并连续三个季度实现快速增长；智能产品和智能服务业务持续突破，业绩快速增长，同比分别大幅增长74%和57%，智能服务进入行业第一阵营。其中，解决方案服务搭建了方案的中间平台，目前已有100多个标准化方案，在智慧教育、智慧城市数据中心、智慧政务、平安城市等领域得到推广和复制。

刘军总结称，经过三年艰苦卓绝的变革，联想中国为直接客户建立了行业领先的模式，贡献了高质量的产品；智能产品和智能服务增长迅速，超过了上一季度的目标。未来我们将抓住智能升级的机遇，持续快速增长。

联想在中国的业务开始爆发，两大转型取得阶段性胜利。

刘军在给中国员工的新年邮件中写道，崭新的牛年也是“十四五”开局之年，中国经济正走在希望的田野上。预计到2021年底，全球经济可能恢复到新冠肺炎疫情爆发前的水平，2021年中国对全球经济增长的贡献将达到三分之一。

“这是给我们的一个信号，激励我们更高效地加入中国社会和企业智能化转型的浪潮，以技术创新推动新的发展动力，助推中国经济增长的步伐。”他说。

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