信访信息 国家信访局：信访群众将可短信获取信访办理情况进展

中新社北京7月21日电记者21日从中国国家信访局获悉，该局致力于提升信访工作信息化水平，建立“一网”信访综合管理服务机制，包括“网上投资信访、网上办理事项、网上评价结果、网上监督问题、网上研判情况”。信访人可实时收到短信提醒，随时查询信访事项办理进展情况。第八次全国信访工作会议近日在北京召开。记者从会上了解到，2016年全国信访总量较2013年下降23%，初次信访下降31.3%。信访工作呈现总量下降、结构改善、秩序稳定的趋势。

据介绍，信访部门将利用科技创新提高信访工作信息化水平。借鉴一些地方黄灯警示信访、红灯逾期信访的做法，探索运用现代技术，对信访业务流程进行规范化管理，跟踪办理进度，自动督促催办。

同时，信访工作将进一步拓宽和畅通民意诉求表达渠道，打造便民利民的网上信访服务平台。加大宣传力度，让信访人广为人知，愿意利用网上信访服务平台反映诉求，树立网上信访好用好用的导向。探索网上信访工作代理制度，引导帮助信访人网上信访，推动信访向“网上走访”转变，建立全程跟踪、动态评估、回访监督的信访工作新模式，提升信访工作科学化、精细化水平。

　　未来，信访局还将建立全方位的信访信息汇集和统筹工作机制，将民众通过来信、来访、网上投诉、视频信访、领导信箱等渠道提出的信访事项，全部纳入国家信访信息系统运转，实现信访信息与社会治理信息资源互通共享、深度融合。