河南双线 刚刚！双线通车！

添加延迟证明二维码和意见收集二维码

当车站列车延误导致旅客滞留时，需要出具延误证明的旅客可以通过在出站口扫描二维码，以某种原因获得某车站的延误证明。

将收集乘客意见的二维码贴在客服中心附近的岗位上。乘客可以通过扫码填写意见，工作人员可以通过系统直接查看意见。

母婴室增加了暖奶器

缓解拥堵

建成后，3号线将成为“便民线”。3号线在郑州市呈“B”字形运行，与两个容易拥堵的路段——陇海高速和京沙高速高度重叠。南北两端起点多为居住区，集中度高，连接人口密度最高的二七区、火车站商务区、郑州动脉中州大道。建成后，日客流量接近26万人次，将为周边市民带来极大便利。

4号线16个车站设置独立母婴室，无独立母婴室的车站在无障碍卫生间设置可折叠母婴护理台，采用暖色装饰，提供更人性化的服务。

洗手间的位置更方便

为方便广大市民上厕所，郑州地铁4号线在站厅非付费区设置车站厕所，在13个车站站台同时增设厕所。

在客户服务中心添加呼叫按钮

所有车站客户服务中心都增加了求助按钮。当客服中心无人值守时，乘客可以按下呼救按钮呼救，提示车站及时处理旅客事务。

自助检票机

郑州地铁首次上线。4号线省体育中心站、沙门站、会展中心站、中央商务区站、东十里铺站、七里河站增设自助检票员，旅客可自行办理超员、加班等服务，节省旅客排队办理业务的时间，方便旅客快速办理车票。

添加引导机器人

省体育中心站配备引导机器人，可回答常见问题，通过语言互动进行智能询问和引导。